Помощь: выберите ваш вопрос

Про оплату

Пытаюсь оплатить через банковскую карту, но не получается. Как оплатить?

Есть несколько вариантов:

1) Попробуйте оплатить через "Банковской картой (альтернативный вариант)"

2) Попробуйте оплатить другой банковской картой.

3) Попробуйте оплатить через другой способ оплаты (QIWI, ЮMoney, WebMoney).
QIWI и ЮMoney можно пополнить с банковской карты.

4) Попробуйте оплатить через Paypal.
Для этого на странице оплаты выберите желаемый период, а затем выберите оплату через Paypal.
Используя Paypal можно оплатить в том числе банковской картой.

5) Попробуйте оплатить через криптовалюту.
Купите Litecoin LTC или другую криптовалюту, а затем используйте её для оплаты подписки. Купить криптовалюту можно используя обменник из списка по этой ссылке (в слевом списке вы можете выбрать удобный для вас способ оплаты).

У меня списались деньги, но оплата не зачислилась. Что делать?

Подождите 10-15 минут после оплаты и проверьте ещё раз, зачислилась ли оплата. Проверить можно на этой странице.

Если оплата не зачислилась, проверьте приходило ли вам письмо об успешной оплате. Если письмо приходило, то перешлите пожалуйста это письмо нам на E-mail info@smotret-anime.ru с комментарием о том, что платеж на зачислился.

Если оплата не зачислилась и письмо не приходило, напишите пожалуйста в поддержку Free-Kassa или enot: support@enot.io (в зависимости от способа, которым вы оплачивали).
Прикрепите скриншот (о снятии денег), а также номер счета.

После обращения в поддержку платежной системы, они обработают платеж и подписка автоматически активируется.

У меня другой вопрос или проблема не решена. Как связаться с вами?

Если у вас есть вопрос или возникла проблема, напишите нам на E-mail info@smotret-anime.ru.

К сожалению, ответ может занять некоторое время. Пожалуйста, запаситесь терпением.
Попробуйте найти ваш вопрос в списке вопросов, возможно там есть ответ на ваш вопрос.

Про подписку

Как смотреть видео?

Для просмотра видео нужно купить подписку. При оплате на год действует специальная цена 1000 рублей (83 руб/месяц). Для оплаты нажмите здесь.

Оплата на год/месяц это на сколько?

Полный год/месяц. Например если вы оплатили на год 15 ноября 2022 года, то подписка будет активна до 15 ноября 2023 года.

Кто добавляет переводы на сайт?

Большую часть переводов мы добавляем сами, часть переводов добавляют пользователи. Кстати, вы получаете бонусную подписку если активно добавляете переводы на сайт (более 20 переводов за последний месяц, либо если вы переводчик, то если вы переводите хотя бы одно аниме в этом сезоне).

Что значит "сообщество станет полностью закрытым"?

Сейчас оплатить подписку может любой, но через некоторое время сайт станет полностью приватным. Оплатить подписку можно будет только по приглашению (инвайту) от другого участника с подпиской.

Могу ли я использовать подписку на нескольких устройствах?

Вы можете использовать аккаунт с подпиской на всех своих устройствах, но аккаунт нельзя передавать другим людям.

Можно ли поделиться аккаунтом с другом?

Аккаунт нельзя передавать другим людям.

У меня другой вопрос или проблема не решена. Как связаться с вами?

Если у вас есть вопрос или возникла проблема, напишите нам на E-mail info@smotret-anime.ru.

К сожалению, ответ может занять некоторое время. Пожалуйста, запаситесь терпением.
Попробуйте найти ваш вопрос в списке вопросов, возможно там есть ответ на ваш вопрос.

Про плеер

Какие есть горячие клавиши в плеере? (сочетания клавиш)

На компьютере:

ПробелПауза
Клавиша FПолный экран
Клавиша VОтключение/включение субтитров
Клавиши [ и ]Скорость воспроизведения
Стрелочки влево/вправоПеремотка (можно использовать вместе с Alt/Shift для медленной/быстрой перемотки)
Стрелочки вверх/внизГромкость

На мобильных устройствах:

Свайп вправо/влевоПеремотка
Свайп вверх/внизГромкость
Как изменить скорость воспроизведения?

На компьютере вы можете использовать горячие клавиши "[" и "]".
К сожалению, на мобильных устройствах на данный момент нет возможности изменять скорость.

Что делать если видео тормозит/лагает при просмотре?

Попробуйте поставить галочку "Использовать альтернативный канал" в настройках, а затем попробовать запустить видео ещё раз.

Что делать если любое видео не воспроизводится?

Попробуйте открыть видео в Google Chrome.
Если вы уже используете Chrome, то проверьте, что у вас установлена последняя версия.
Чтобы проверить версию браузера откройте меню браузера (три точки) - "Справка" - "О браузере".

Другие вопросы

Вы размещаете рекламу?

Мы не размещаем рекламу.

У вас есть API?

У нас есть API, напишите нам на E-mail info@smotret-anime.ru для получения документации.

У меня другой вопрос или проблема не решена. Как связаться с вами?

Если у вас есть вопрос или возникла проблема, напишите нам на E-mail info@smotret-anime.ru.

К сожалению, ответ может занять некоторое время. Пожалуйста, запаситесь терпением.
Попробуйте найти ваш вопрос в списке вопросов, возможно там есть ответ на ваш вопрос.